Términos y Condiciones
Última actualización: mayo 2026
Lea atentamente los Términos y Condiciones Generales (en adelante los "TyCG") antes de acceder o utilizar el sitio web https://tatuoria.com y el Software as a Service (SaaS) de TATUORIA (en adelante, denominadas conjuntamente, la "Plataforma"). Los siguientes TyCG regulan la descarga, acceso, navegación y uso de la Plataforma.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al registrarse y utilizar la Plataforma el Cliente (en adelante, el "Cliente") acepta y se compromete a cumplir con todos los TyCG establecidos en este documento. Cualquier Cliente tiene la posibilidad de registrarse o utilizar la Plataforma, siempre y cuando acepte los TyCG.
En caso de desacuerdo total o parcial con estos TyCG, los Usuarios deben abstenerse de instalar y utilizar la Plataforma.
TATUORIA se reserva el derecho de modificar la presentación, configuración y contenido de la Plataforma, así como las condiciones necesarias para su acceso y/o utilización.
2. Datos del titular de la Plataforma
- Titular: Giacomo Ibanez, profesional autónomo (en adelante, "TATUORIA")
- N.I.F: ESZ0520174B
- Domicilio postal: Av. Plutarco, 16, local 1, Buzón 354, 29010, Málaga, España
- Correo: info@tatuoria.com
3. Uso de la Plataforma
TATUORIA ofrece la Plataforma con el objetivo de permitir la gestión integral de estudios de tatuaje: citas, clientes, consentimientos digitales, gestión de equipo y finanzas.
Los TyCG, así como las Políticas de Privacidad y cualquier otra información relacionada con la Plataforma, son de aplicación para todos los Clientes desde el momento inicial de su acceso.
El Cliente se obliga a abstenerse de utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en los TyCG.
4. Servicios
TATUORIA se compromete a ofrecer a sus clientes, que operan dentro del sector del tatuaje, una solución de software como servicio (SaaS) diseñada para simplificar y optimizar sus operaciones diarias. Este servicio incluye, pero no se limita a, las siguientes funcionalidades:
- Calendario de citas: un sistema integral que permite gestionar y programar citas de manera eficiente.
- Firma de consentimientos: herramienta digital que habilita la firma electrónica de consentimientos informados con validez legal.
- Registro de clientes: funcionalidad que permite llevar un registro detallado de clientes, incluyendo historial de sesiones.
- Captación de potenciales clientes: formulario público con QR y seguimiento de consultas.
- Gestión de equipo: roles, permisos, comisiones automáticas y ausencias con aprobación.
- Finanzas: dashboard de ingresos, gastos y comisiones con exportación en Excel y PDF.
- Recordatorios automáticos: envío de recordatorios y cuidados post-tatuaje mediante WhatsApp.
- Módulo de inventario y control de stock.
- Registro de limpieza e higiene.
- Módulo de emails y comunicaciones con clientes.
- Sistema de notificaciones en tiempo real.
5. Registro en la Plataforma
El Cliente podrá acceder a los servicios de la Plataforma mediante un proceso de registro personal previo. El Cliente garantiza que la información proporcionada al registrarse es precisa y completa.
TATUORIA no puede garantizar la identidad de los Usuarios y no asume responsabilidad por el uso indebido de un Usuario registrado por terceros.
El Cliente es responsable de salvaguardar su contraseña de acceso y notificar cualquier uso no autorizado.
TATUORIA se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro o cancelar registros previamente aceptados sin necesidad de comunicar las razones.
6. Políticas de precio
El sistema de pago de TATUORIA está basado en las políticas de precio establecidas en la página web de la plataforma. TATUORIA ofrece un plan gratuito permanente y planes de pago en modalidad mensual y anual.
La suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada período de facturación, salvo que el Cliente haya cancelado previamente su suscripción.
La cancelación de la suscripción es responsabilidad exclusiva del Cliente. Para evitar la renovación automática, el Cliente deberá cancelar su suscripción antes de la finalización del período contratado.
7. Política de reembolsos y cancelaciones
El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta dentro de la Plataforma. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación en curso.
No se efectuarán reembolsos por pagos ya procesados, salvo en los siguientes casos excepcionales:
- Errores técnicos atribuibles a TATUORIA que impidan el uso del servicio durante más de 72 horas consecutivas.
- Cobros duplicados por un mismo período de suscripción.
- Errores en la facturación documentados y verificados por el equipo de soporte.
Para solicitar un reembolso, el Cliente deberá enviar un correo a info@tatuoria.com en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha del cobro.
8. Licencia de uso y contenidos
TATUORIA ofrece al Cliente acceso conforme a una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable. El uso de la Plataforma será en todo momento personal y conforme a los presentes TyCG.
9. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través de la Plataforma. Con carácter enunciativo, pero no limitativo, los Clientes deben abstenerse de:
- Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados.
- Provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños que puedan menoscabar o alterar la Plataforma.
- Introducir o difundir virus informáticos o cualquier software dañino.
- Utilizar la Plataforma con fines fraudulentos o relacionados con actividades ilícitas.
- Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar la información y los contenidos alojados en la Plataforma sin autorización.
10. Responsabilidades de TATUORIA
TATUORIA no es responsable de la información, archivos o cualquier otro contenido que suban los Usuarios y/o Clientes. A título enunciativo, TATUORIA no se responsabiliza de:
- La satisfacción de las necesidades personales del Cliente en relación con los recursos provistos por la Plataforma.
- Los daños directos o indirectos sufridos como consecuencia de un mal uso de la Plataforma.
- La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Plataforma.
- Cualquier defecto, error o problema de funcionamiento de la Plataforma.
TATUORIA declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades, para garantizar el funcionamiento de la Plataforma.
11. Responsabilidades legales del Cliente
El Cliente es el único responsable de:
- Cumplir la normativa aplicable en su jurisdicción en materia sanitaria, de protección de datos, fiscal, laboral, de propiedad intelectual, de consumo y cualquier otra que le sea de aplicación.
- Obtener válidamente los consentimientos de sus clientes finales para el tratamiento de sus datos personales, incluidos los datos de salud (categoría especial), y para la realización de procedimientos profesionales.
- Contenido de los formularios y registros: TATUORIA proporciona plantillas y herramientas configurables; el Cliente decide qué campos incluir, qué materiales registrar, qué información hacer obligatoria y cuándo reemitir formularios al cliente final para una nueva firma como consecuencia de cambios en el procedimiento, los materiales utilizados, las condiciones del cliente o cualquier otra circunstancia. TATUORIA no verifica el contenido de los formularios ni su adecuación legal.
- Materiales, productos y trazabilidad: la Plataforma ofrece módulos para registrar materiales, inventario, lotes y trazabilidad. La introducción correcta y completa de dicha información, así como la decisión de incluirla o no en cada consentimiento firmado, es responsabilidad exclusiva del Cliente.
- Conservación legal de la documentación: el Cliente debe verificar el plazo mínimo de conservación de consentimientos, historiales clínicos, fichas de material y registros de higiene exigido por la normativa aplicable en su jurisdicción, y realizar las exportaciones pertinentes desde la Plataforma para cumplir dicha obligación.
- Validez jurídica de la firma digital: las firmas digitales recogidas en la Plataforma son firmas electrónicas simples. El Cliente debe verificar que esta categoría de firma satisface los requisitos legales aplicables en su jurisdicción para la finalidad concreta.
- Comunicaciones a clientes finales (WhatsApp, email, SMS): el Cliente garantiza disponer del consentimiento previo, libre, específico e informado del destinatario para el envío de comunicaciones comerciales, conforme a la normativa aplicable.
- Cancelación de la cuenta y portabilidad: el Cliente puede exportar en cualquier momento la totalidad de sus datos desde la Plataforma. La decisión de cancelar la cuenta, el momento de hacerlo y la conservación posterior de los datos exportados conforme a la normativa aplicable es responsabilidad exclusiva del Cliente.
En ningún caso TATUORIA será responsable de los daños o sanciones derivados del incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones anteriores, ni de los daños y/o perjuicios que los Usuarios pudieran sufrir como consecuencia de la contratación entre ellos.
12. Suspensión y cancelación de los servicios
TATUORIA podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad a la Plataforma con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.
TATUORIA se reserva el derecho de eliminar, limitar o impedir el acceso a su Plataforma cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a TATUORIA.
13. Propiedad intelectual e industrial
La Plataforma incluyendo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, textos y/o gráficos son propiedad de TATUORIA.
Los Usuarios reconocen que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación o utilización de técnicas de ingeniería inversa de cualquiera de los elementos constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de TATUORIA.
14. Contrato de Encargo del Tratamiento de Datos Personales (Art. 28 RGPD)
14.1 Las partes
El presente contrato de encargo del tratamiento se celebra entre el Cliente (en adelante, el "Responsable del Tratamiento") y TATUORIA, Giacomo Ibanez, con NIF ESZ0520174B, domiciliado en Av. Plutarco 16, local 1, Buzón 354, 29010, Málaga (en adelante, el "Encargado del Tratamiento"), de conformidad con lo establecido en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, "RGPD").
14.2 Naturaleza y finalidad del tratamiento
TATUORIA, en su condición de Encargado del Tratamiento, tratará datos personales de los clientes finales del Responsable, así como de los empleados y colaboradores que este gestione a través de la Plataforma, exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión de citas y calendario del estudio de tatuaje.
- Almacenamiento y gestión de consentimientos informados firmados digitalmente.
- Registro y mantenimiento del historial de clientes del estudio.
- Envío de comunicaciones y recordatorios automáticos mediante WhatsApp, email u otros canales habilitados.
- Gestión de equipo, roles, permisos y comisiones.
- Elaboración de informes financieros y de gestión interna del estudio.
- Cualesquiera otras funcionalidades incluidas en la Plataforma descritas en la sección 4 de los presentes TyCG.
El tratamiento se llevará a cabo durante la vigencia del contrato de suscripción y cesará de forma inmediata a su resolución, cualquiera que sea la causa.
14.3 Obligaciones del Encargado del Tratamiento (Art. 28.3 RGPD)
TATUORIA, como Encargado del Tratamiento, se compromete a:
- (a) Tratar los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Responsable del Tratamiento, y no utilizarlos para fines propios ni distintos de los establecidos en el presente contrato. Si el Encargado estuviera obligado a realizar un tratamiento distinto por exigencia del Derecho de la Unión o de los Estados miembros, informará de ello al Responsable antes de proceder al tratamiento, salvo que dicha normativa lo prohíba por razones importantes de interés público.
- (b) Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria.
- (c) Adoptar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme a lo dispuesto en el artículo 32 RGPD, incluyendo, entre otras, la seudonimización y el cifrado de datos personales, la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento, y la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos de forma rápida en caso de incidente.
- (d) Respetar las condiciones establecidas en los artículos 28.2 y 28.4 RGPD para recurrir a otro encargado del tratamiento (subencargado). En la actualidad, TATUORIA utiliza los siguientes subencargados para la prestación del servicio: Stripe Inc. (procesamiento de pagos), Resend Inc. (envío de correos electrónicos transaccionales), Meta Platforms Ireland Ltd. (API de WhatsApp Business), Hetzner Online GmbH (infraestructura de servidores, UE), y Google Cloud. Google LLC (servicios de infraestructura en la nube). El Responsable autoriza expresamente el uso de dichos subencargados al aceptar los presentes TyCG. TATUORIA notificará al Responsable cualquier cambio previsto en relación con la incorporación o sustitución de subencargados, concediéndole la oportunidad de oponerse a dichos cambios.
- (e) Asistir al Responsable del Tratamiento, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas adecuadas, para que el Responsable pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados establecidos en el capítulo III del RGPD (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición).
- (f) Ayudar al Responsable a garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los artículos 32 a 36 RGPD, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible para el Encargado, en particular en lo relativo a la seguridad del tratamiento, la notificación de violaciones de seguridad a la autoridad de control y a los interesados, las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, y la consulta previa a la autoridad de control.
- (g) A elección del Responsable, suprimir o devolver todos los datos personales una vez finalizada la prestación de los servicios de tratamiento, y suprimir las copias existentes, salvo que el Derecho de la Unión o de los Estados miembros exija la conservación de los datos personales.
- (h) Poner a disposición del Responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 RGPD, y permitir y contribuir a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del Responsable o de otro auditor autorizado por dicho Responsable.
14.4 Notificación de brechas de seguridad
TATUORIA notificará al Cliente, en su condición de Responsable del Tratamiento, cualquier violación de la seguridad de los datos personales que pudiera afectar a los datos tratados en virtud del presente contrato, sin dilación indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 72 horas desde que TATUORIA tenga conocimiento efectivo de la misma. TATUORIA realizará esfuerzos razonables por notificar en un plazo inferior cuando ello sea posible. La notificación incluirá, en la medida de lo posible, información sobre la naturaleza de la violación, las categorías y el número aproximado de interesados y registros afectados, las consecuencias probables y las medidas adoptadas o propuestas para remediar la situación.
14.5 Transferencias internacionales de datos
En la prestación de los servicios, TATUORIA puede recurrir a proveedores de servicios tecnológicos establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, TATUORIA garantiza que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas conforme al capítulo V del RGPD.
Los proveedores con sede en Estados Unidos (Stripe Inc., Meta Platforms Inc., Google LLC) están certificados bajo el EU-US Data Privacy Framework, marco aprobado por la Comisión Europea en julio de 2023, sin perjuicio de la suscripción complementaria de Cláusulas Contractuales Tipo. El listado actualizado de subencargados está disponible en https://tatuoria.com/legal/subencargados. Cuando TATUORIA incorpore o sustituya un subencargado, lo comunicará al Cliente por los canales habilitados en la Plataforma con antelación razonable, dándole oportunidad de oponerse motivadamente.
El Responsable puede solicitar información adicional sobre las salvaguardas aplicables en cada caso dirigiéndose a info@tatuoria.com.
15. Delimitación de Responsabilidades en Protección de Datos
15.1 Rol del Cliente como Responsable del Tratamiento
El Cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes finales. En esta condición, el Cliente es el único responsable de:
- (a) La validez jurídica y adecuada obtención de los consentimientos informados de sus clientes finales para la realización de tatuajes y para el tratamiento de datos de salud. TATUORIA proporciona herramientas para la creación y firma digital de formularios pero no verifica ni garantiza que el contenido sea jurídicamente válido. El Cliente asume plena responsabilidad por el contenido de los formularios y por la adecuación del consentimiento obtenido.
- (b) El cumplimiento de la normativa de protección de datos (RGPD, LOPDGDD) en su relación con sus clientes finales.
- (c) Las decisiones relativas a los datos que introduce en la Plataforma, quién tiene acceso y qué uso hace de la información generada.
- (d) La obtención del consentimiento previo, libre, específico e informado de sus clientes finales para el envío de comunicaciones comerciales por WhatsApp, email o SMS. El Cliente garantiza que cuenta con dicho consentimiento para cada destinatario antes de activar cualquier envío de marketing.
- (e) El cumplimiento de las obligaciones específicas aplicables al tratamiento de datos de menores, incluyendo la obtención del consentimiento del representante legal.
15.2 Responsabilidad de Tatuoria como Encargado del Tratamiento
TATUORIA responde exclusivamente del cumplimiento de sus obligaciones como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD. En ningún caso TATUORIA será responsable de:
- (a) La exactitud, veracidad o validez jurídica de la información introducida por el Cliente en la Plataforma.
- (b) El incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones como responsable del tratamiento.
- (c) Sanciones, reclamaciones o daños derivados del uso ilícito o no conforme de la Plataforma por parte del Cliente.
- (d) Daños indirectos, emergentes o lucro cesante, salvo que sean consecuencia directa de dolo o culpa grave de TATUORIA.
15.3 Límite de responsabilidad económica
La responsabilidad total acumulada de TATUORIA quedará limitada al importe de las cuotas de suscripción abonadas por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho generador del daño, salvo en caso de dolo o culpa grave de TATUORIA.
16. Limitación de responsabilidad en materia sanitaria, legal y de inspecciones
La Plataforma es una herramienta de gestión de software. TATUORIA no ejerce funciones de asesoría jurídica, sanitaria ni de cumplimiento normativo. El uso de la Plataforma no exime al Cliente de cumplir con la normativa vigente aplicable a su actividad profesional.
En particular, TATUORIA no asume ninguna responsabilidad respecto a:
- Inspecciones sanitarias: El resultado de cualquier inspección de las autoridades sanitarias competentes es responsabilidad exclusiva del Cliente. La Plataforma proporciona herramientas de registro y gestión, pero no garantiza que su uso satisfaga los requisitos específicos que exija cada autoridad inspectora.
- Validez legal de los consentimientos: Las plantillas de consentimiento informado proporcionadas por la Plataforma son herramientas digitales de uso general. TATUORIA no garantiza su validez jurídica ante autoridades administrativas, sanitarias o judiciales. El Cliente es el único responsable de verificar que el contenido, la forma y el procedimiento de obtención del consentimiento cumplan la normativa aplicable en su jurisdicción y ámbito de actividad.
- Multas y sanciones: Cualquier sanción económica, administrativa o penal derivada del incumplimiento de la normativa sanitaria, de protección de datos o de cualquier otra regulación es responsabilidad exclusiva del Cliente. TATUORIA no será responsable, directa ni indirectamente, de tales sanciones.
- Reclamaciones de clientes finales: Las reclamaciones que terceros puedan interponer contra el Cliente por el tratamiento de sus datos, la obtención del consentimiento o la prestación del servicio de tatuaje son responsabilidad exclusiva del Cliente.
El Cliente declara conocer y aceptar que es su responsabilidad consultar con asesores jurídicos o sanitarios cualificados para garantizar el cumplimiento normativo en su ámbito de actividad.
La Plataforma ofrece herramientas configurables. A modo de ejemplo no limitativo: la firma de un consentimiento informado puede realizarse antes, durante o después de que el estudio haya añadido los materiales utilizados en la sesión; la decisión de añadir dichos materiales antes de la firma, o de reemitir el consentimiento al cliente para una nueva firma tras cualquier modificación, corresponde íntegramente al estudio. TATUORIA no impone una secuencia obligatoria de uso ni verifica que el flujo elegido por el Cliente satisfaga los requisitos legales aplicables a su actividad.
17. Notificación de Incidentes de Seguridad
TATUORIA notificará al Cliente, en su condición de responsable del tratamiento, sin dilación indebida y en un plazo máximo de 72 horas desde que TATUORIA tenga conocimiento efectivo de cualquier violación de seguridad que afecte a datos personales almacenados en la Plataforma.
El Cliente es responsable de evaluar si la brecha requiere notificación a la autoridad de control competente en su jurisdicción y, en su caso, a los interesados afectados, en los plazos legalmente exigibles conforme a los Arts. 33 y 34 RGPD u otras normativas equivalentes.
18. Legislación aplicable
Los presentes TyCG se rigen por la legislación española vigente. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma será sometida a los juzgados y tribunales competentes.